Cesta FAQ

1. ¿Puedo tener productos de varios comercios en la misma cesta?

Sí, puedes añadir productos de distintos comercios a la cesta y verlos todos juntos. Para cada comercio se genera un pedido independiente y solo podrás finalizar la compra de un comercio a la vez. Esto es una limitación de la pasarela de pagos Stripe.

De esta manera, puedes preparar tu cesta completa, pero el botón de pago se gestionará por comercio.

2. ¿Por qué un producto aparece en la cesta pero no puedo comprarlo al final?

Esto puede ocurrir porque todavía no hemos recibido la información de tu dirección de envío.

La cesta te permite añadir todos los productos que quieras, pero al intentar finalizar la compra, el sistema comprueba si el comercio puede enviar esos artículos a la dirección indicada. Si no es posible, te avisaremos antes de completar el pedido.

3. ¿Qué pasa cuando finalizo un pedido?

Cuando completes un pedido, recibirás un correo electrónico con el justificante y todos los detalles de la compra.

Además, la información del pedido se guarda en la sección “Mis pedidos” para que puedas hacerle seguimiento y contactar con nosotras si surge cualquier incidencia. Solo tendrás que compartirnos la información de ese ticket.

4. ¿Qué puedo hacer si tengo dudas sobre un producto o la cesta?

Si tienes cualquier duda sobre un producto, disponibilidad o funcionamiento de la cesta, te recomendamos primero contactar con el comercio, ya que son quienes gestionan los pedidos.

Si tras hablar con el comercio no se resuelve la situación, puedes escribirnos a info@vuelvetelocal.com y te ayudaremos encantadas a mediar y encontrar una solución.