¡Casi todos son bienvenidos! Este proyecto está pensado para quienes creen en hacer barrio y en la fuerza del comercio local. No importa tu forma jurídica ni si tienes tienda física o vendes desde casa: lo que de verdad cuenta es el compromiso con tu comunidad.

Solo hay unas pocas excepciones: no trabajamos con negocios del sector de la hostelería o la hotelería, a menos que tengan un componente social muy fuerte. Nos centramos en microempresas y pequeños comercios (nada de franquicias), y hacemos una excepción con las cooperativas, que aunque puedan ser un poco más grandes, comparten nuestros valores de economía solidaria y transformación social.

Si haces barrio, aquí tienes tu sitio. 💜

No es obligatorio registrarse para explorar la plataforma, pero sí necesitarás una cuenta para realizar compras, guardar favoritos o chatear con comercios.

Cada comercio indica sus condiciones de entrega en su perfil. Puedes ver si ofrece envío a domicilio, recogida en tienda o reparto en barrio. Si tienes dudas, puedes usar el chat para consultarlo directamente con el comercio.

Algunos comercios tienen activado el pago online directamente desde Vuélvete Local, y otros gestionan el pago por otros medios (Bizum, efectivo en entrega, etc.). Esto se indica en cada ficha de producto o servicio.

Vuélvete Local no interfiere directamente en las compras, pero puedes contactar con el comercio desde su perfil para resolver cualquier incidencia. Si no recibes respuesta o necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos y trataremos de ayudarte.

Los comercios actualizan su catálogo con la mayor frecuencia posible. Si un producto está disponible, debería poder comprarse. Si tienes dudas, usa el chat o consulta por stock antes de comprar.

Sí. Si creas una cuenta, puedes guardar comercios y productos en favoritos para acceder a ellos fácilmente más tarde.

Las devoluciones dependen de cada comercio. Algunos aceptan cambios o devoluciones, otros no. Puedes ver su política en su perfil o escribirles directamente a través del chat antes de comprar para asegurarte.

Contacta cuanto antes con el comercio desde su perfil para informar del problema. La mayoría están encantados de resolverlo contigo directamente. Si no recibes respuesta o necesitas ayuda, puedes escribirnos a través del formulario de contacto.

Los cambios y reembolsos los gestiona cada comercio. Vuélvete Local no interviene directamente, pero sí estamos disponibles para ayudarte si el comercio no responde o tienes alguna dificultad en la gestión.

Esperamos que no ocurra, pero si tienes este problema, escríbenos desde la sección de contacto. Revisaremos el caso y, si es necesario, tomaremos medidas para que no vuelva a suceder.

Vuélvete Local promueve relaciones de confianza entre personas y comercios. Aunque no somos un intermediario legal en las compras, cuidamos que los comercios cumplan con sus compromisos. Si tienes un problema serio, puedes escribirnos para ayudarte a gestionarlo.